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企业信息
2023年企业信息（第一百一十一期）
兴邦物业公司举办读书学习座谈活动
2023年9月，兴邦物业公司将在全公司范围内开展“读《抗疫那三年》学习座谈”活动，此次活动还将邀请部分业主和街道、社区领导及协作单位的领导参加以听取他们的建议和意见，改进和提升我们的服务工作。
《抗疫那三年》读书座谈会（第一场）
发言节选
2023年8月30日，兴邦物业公司在公司会议室召开了以“发扬抗疫精神，促进企业管理服务工作再上新台阶”为主题的读书座谈会（第一场），会上公司中层以上管理人员结合本职工作谈了读《抗疫那三年》书册的感想和体会，就如何保持和发扬“团结拼搏的抗疫精神”说出了自己的畅想。以下是参会人员的发言节选：公司总经理郝伟——《抗疫那三年》这本书，感觉是一部有温度的书籍，他以公司抗疫工作领导小组的工作指导为主线展开，以配合社区开展抗疫工作和达标达产为重点，对三年艰苦卓绝抗疫工作进行了以点带面的回顾，彰显了兴邦物业人“为了岁月静好，我们在默默守护”的责任与担当，在抗疫三年中铸就了兴邦物业人“团结拼搏”的抗疫精神，疫情三年，兴邦物业全体员工经受住了抗疫工作考验，得到了历练，积累了公共卫生事件的工作经验，为全面实现达标达产奠定了坚实的基础。《抗疫那三年》这本书，记录了兴邦人三年的经历，三年的热血，三年的奋斗，三年的光辉历程，有失更有得，但所有的付出都是值得的。让我们共同铭记这段历史，弘扬兴邦物业铸就的“团结拼搏”抗疫精神，为实现公司精细化品牌战略项下的工作目标而努力奋斗。
公司副总经理戴常福——当我阅读《抗疫那三年》时，心情久久不能平静。党和国家正确的政策引领，地区主管部门对防疫措施的坚决执行到位，小区业主对物业防疫工作的支持、认可、配合和帮助，在小区服务的各合作单位的共克时艰，以及兴邦物业全体员工对抗疫一定成功的那种信心和不放弃精神历历在目。回首过去，有涉滩之险，有爬坡之艰，有闯关之难，但我们在战胜一次次考验中成长，在克服一场场危机中发展，让希望的阳光照亮未来。《抗疫那三年》这本书是我们一份精神财富，是人生难忘的经历，体现了兴邦物业高度团结的拼搏精神。疫情面前，兴邦人万众一心、众志成城，在这场没有硝烟的战争中披坚执锐，用我们的忠诚和付出守卫着小区家园。虽然疫情已渐远，但这一精神将继续发扬光大，在今后的工作中强化的我们社会责任和奉献精神，为企业、为社会更加努力工作，做出自己积极贡献。
公司副总经理王荣秋——在读《抗疫那三年》疫情防控纪实一书时，让我感到骄傲和自豪。骄傲的是那是我们曾经共同经历和疫情“战斗”的地方，自豪的是我是兴邦的一份子。面对三年疫情的大考，兴邦人没有一个掉队，没有一个退缩，个人在认知方面得到了提高和锻炼，团队在人员协作、互相配合方面也得到了提高，形成了合力。在今后的工作中，我将团结每一个同事、专业分包单位形成合力。练好物业的基本功，做好物业服务的本源，争取每一个业主认可、支持我们，最终实现为业主创造幸福生活的企业愿景努力奋斗。
公司副总经理谢晨辉——通过阅读《抗疫那三年》这本书，我悟出了，作为一名公司的中层管理人员，在日常工作中要紧紧的围绕在管理团队周边，团结一切可以团结的力量，秉承把不可能变为可能的工作信念，充分发挥团结拼搏的工作精神，就可以战胜工作中遇到的所有困难。
通过阅读《抗疫那三年》这本书，，我看到了各级员工在历练中的自我提升和成长，看到了各级员工团结拼搏的精神。在今后的工作中只要我们坚持为业主创造幸福生活的企业愿景，弘扬团结拼搏的抗疫精神，我们打造精细化服务品牌的目标就一定能实现。
公司副总经理张弛——在守望与奉献中，我们见证了这三年，一个充满挑战与希望的岁月。回首过去，我们兴邦物业人肩负社会责任，践行着疫情下的坚守与服务。我们以“兴邦”之名，守望每一个角落，奉献每一个微笑，书写下一段段真挚的故事。
疫情那三年，记录了兴邦物业人为业主奋战的足迹，也见证了每一个披荆斩棘的日日夜夜。面对未来，我们将继续传承物业情怀，以守望之心守护每一个家园，以奉献之志服务每一位业主。“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。”岁月的历练与磨砺，使我们更加坚强和成熟，未来或许依然会有风雨，但我们用守望与奉献，继续书写属于兴邦物业人的壮丽篇章，为社区的美好明天，播撒着坚定的希望与光芒。
公司副总经济师朱晓春——在《抗疫那三年》这本书中，收录了那三年抗疫奋战的一张张照片，那一个个熟悉的身影，无不体现了兴邦物业人的责任与担当。三年疫情是艰难的挑战，也是我们提升各项能力的历练机会。《抗疫那三年》是兴邦物业人共同的回忆，弥足珍贵。
潘家园9号院项目部经理赵文武——在疫情三年这场没有硝烟的战斗中，全体员工经历了很多，但也学到了很多，经过疫情的历练大家学到了疫情防护知识，学到了遇突发事情的处理和应变能力,具备了克服困难，在尽职中勇于作为，彰显了兴邦物业人为民服务的初心使命，体现了兴邦物业人不怕苦、不怕累、团结拼搏精神。
首经贸北路8号院项目部经理薄海峰——三年多的疫情肆虐，让我们猝不及防的卷入了一场没有硝烟的战场。兴邦物业员工恪尽职守、不怕艰难，众志成城，以崇高的敬业精神和无悔的责任担当筑起了小区的生命防线。兴邦物业员工团队是一个有凝聚力的团队，一个坚强有力的团队，一个团结和谐的团队，团队用实际行动诠释了为业主创造幸福生活的企业愿景。
万芳园一区项目部总经理赵金旗——在这三年的历练中，我们练就了一个知识储备丰富、抗疫经验丰富的团队。兴邦人在这次抗疫战役中，许许多多奋战在一线的员工倾尽全力，默默为小区居民撑起一道坚实的抗疫防线。在今后的工作中，我们将继续发扬“团结拼搏的抗疫精神”，推动企业管理创新，制度创新和服务创新，让业主在享受满意服务的同时实现房产保值增值。
芳菲路88号院项目部总经理赵勇——疫情面前，兴邦人，万众一心、众志成城，在这场没有硝烟的战争中披坚执锐，用他们的忠诚和付出守卫着小区家园，我们用行动凝聚形成了兴邦物业“团结拼搏的抗疫精神”。虽然疫情已渐远，但这种精神将继续发扬光大，在今后的中强化的我们社会责任和奉献精神，为企业、为社会更加努力工作，做出自己积极贡献。
万芳园二区项目部总经理李宝申——三年“新冠”疫情对我们是一场大考验，也是一次大机遇。在今后工作中要继续发扬团结拼搏的抗疫精神，更加重视服务品质和业主体验，更加重视效益和成本控制，更加重视人才和团队建设，全力提升服务质量和水平，为兴邦物精细品牌的创建添砖加瓦、增光添彩。
长兴家园项目部总经理崔文俭——通过阅读《抗疫那三年》，让我想到了兴邦物业人勇往直前的大义。回望三年，我们经历了一场惊心动魄的抗疫大战，兴邦人用实际行动践行着＂为业主和住户提供满意的差异化服务”的理念。面对疫情，我们践行初心使命，历练出了一支召之即来，来之能战，战之必胜的员工队伍，我们应对突发事件的凝聚力、适应力、战斗力都有了显著的提高。
工程部经理孟海燕——读完《抗疫那三年》这本书，心情久久不能平静，三年肆虐疫情期间的画面在我的脑海中不断闪过。在这抗疫的三年中，兴邦物业团队团结拼搏，以达标达产为重点，各小区保功能、保服务、保安全并开展多样化服务，保障业主基本生活需求。在这抗疫的三年中，我们兴邦全体员工都得到了历练，用自己的热血和担当，为有效遏制疫情扩散发挥了积极作用。在三年的抗疫过程中我们树典型、学先进，铸就了兴邦物业“团结拼搏的抗疫精神”。
客服部经理胡德峰——翻开《抗疫那三年》这本书册，通过那一幅幅熟悉的画面，我仿佛又回到了这三年中一个个忙碌的现场，从疫情初起时的焦虑与迷茫，到后来的自信与坚持，兴邦人走过了一段坎坷的精神升华之路。兴邦物业公司抗疫斗争的胜利，一靠科学严谨的工作作风，二靠公司上下一心的团结拼搏精神。回顾抗疫那三年的点点滴滴，我们付出的是辛苦，得到的是历练和成长，培育了一个精神，兴邦物业“团结拼搏的抗疫精神”。我们要继续保持和发扬这个精神，努力提升我们的工作能力和服务技能，以更高的标准完成公司“精细化服务品牌”的建设。
人力部经理雷淑俊——抗疫期间兴邦物业涌现出很多好人好事，有物业英雄，有最美物业人，他们是我们学习的楷模；兴邦物业全体员工在抗疫过程中也得到了历练和成长，提高了应变能力、处理突发事件的能力，成为守护业主的铜墙铁壁。疫情过去了，兴邦物业公司还要按照物业服务合同约定为业主提供差异化的服务。我们坚信，兴邦物业人的抗疫精神必将激励全体员工战胜一切困难，这一伟大精神，必将转化为业主创造幸福生活，贡献一切的强大力量，推动兴邦物业公司走向新征程。
要高度重视社区文化活动的影响力
（一）
与会领导、同事大家好！非常感谢公司举办精细化服务品牌论坛这样一个活动，让我有机会能够在这里与大家面对面的进行学习和交流，我今天要讲的题目是《要高度重视社区文化活动的影响力》，我将从三个方面来和大家一同探讨为什么要高度重视社区文化活动的影响力。
一、社区文化与物业管理
（一）什么是社区文化，社区文化的概念是什么?
一般认为社区文化（community culture），是群体组织文化之一。是社区内物质、制度及心理文化的统称。范围甚广，从最小的邻里到大城市都可包括在内。社区环境影响着每一个人，因而影响各种人文文化，影响各类设施，也影响学生的成就与行为；每个人都长期在社区中生活，将受社区影响所形成的价值观及行为带入社会，影响民族文化的性质。教育方针、内容、措施、行为及方法等，都受社区文化环境的影响，好的文化为社区培养人才，对社区文化产生良好影响。社区文化并非单纯指一些娱乐性的群众活动，而是一种整体性的社区氛围，如同一个企业的企业文化一样，对这个群体里的所有人均起着熏陶作用。
那么我认为社区就是一个小的群体，群体里良好的文化氛围，会对人的行为产生良好的影响，就像良好的家庭氛围会对孩子产生积极向上的影响一样。
（二）那么社区文化与物业管理之间又有什么样的关系呢?
可能我们大家认为常规的物业管理就是对物业的房屋及其设备、公共设施、绿化、保洁、治安和环境进行维护就可以了。为什么还要开展社区文化活动呢?
那么我认为，社区文化可以陶冶人们的情操，把人们引导到追求更加积极的生存状态和健康的生活方式中去。通过社区文化的建设，可以增强业主对居住区的归属感。市场竞争环境日趋激烈，物业管理企业在注重高水平服务的同时，也应不断加强社区文化的“感情投资”，通过各种形式和渠道增强业主对社区的归属感和社区对业主的凝聚力。
以社区文化架起小区文明的“桥梁”。物业管理应开展优质服务、一系列的社区文化活动，将业主的实际利益、思想感情与住户文明联系起来，把小区内各种职业、性格的业主和社会团体连在一起，以居住区为依托、共同为业主服务、发挥各自功能的纽带，既建立良好的社区秩序，也促进业主身心健康和文明素质的提高，形成奉献爱心、尊老爱幼的良好社会风气，弘扬社会正气。这就是社区文化与物业管理之间的关系。
比如：（1）在2019年我们联合社区组织业主参加过“伟大的变革——庆祝改革开放40周年大型展览”主题活动。活动的开展受到花城社区及广大业主们的一致好评，通过参观，让社区骨干和小区业主领略到改革开放40周年的历程与辉煌成就，更以此参观教育为契机，弘扬正能量，走进新时代，引领新生活。通过参观，增强了我爱我家的家园意识，增强了对祖国繁荣富强的自豪感。（2）建国七十周年的时候联合街道、社区组织开展壮丽70年.颂歌新时代首届艺术节活动。通过艺术节的举办，给社区各类艺术专业人才提供了展现精湛才艺的平台，展示了新村街道万年花城社区良好的文化氛围，丰富了社区居民的精神文化生活，增强了社区居民的幸福感、获得感，引领了社区文明和谐建设更上新台阶。（3）联合社区组织业主开展五月鲜花文艺汇演活动，通过文艺汇演，花城各小区的文艺团体，才艺团队及歌唱爱好者登台表演，展示花城业主（居民）的幸福生活，以营造文明、和谐的社区文化，引领业主的健康生活方式，促进社区的和谐发展。
我认为通过有效的社区文化活动能够进一步了解相互的需求，使物业的管理工作更有针对性，使业主对物业的服务工作有更深入的理解和支持，实现互动，达到更好的提高物业服务水平，让绝大多数的业主满意。
（三）我们再来说一说社区文化与企业文化之间的关系
1、先了解一下企业文化的概念
企业文化是一种以价值观为核心的对企业全体员工进行企业意识教育的微观文化体系，是以人为中心的管理思想在信念、精神上的升华和凝结，目的就是要在企业中形成一种“以人为本”的价值观念和行为规范。其核心是企业价值理念，作用对象则是企业全体员工。
2、那么企业文化的特殊性是什么呢?
物业管理属于服务行业，其产品就是服务。产品质量的好坏实际就是服务质量的好坏。企业文化作为企业内部的群体意识具有一种无形的文化力量，对内可以约束员工行为，使之更加规范合理，同时由于其对外的发散力，也为物业企业的生存和发展创造了更好的外部环境。
3、社区文化与物业公司的企业文化应相互关联、相互渗透
（1）企业文化作用于社区文化
物业公司的员工在某种意义上也同样是社区的组成部分。在服务过程中，他们的服饰、言行举止、服务过程以及营造的氛围都会传递给物业使用人，而且这种发散是动态和静态的结合。好的企业文化无疑会带来好的“生产”过程和好的“产品”，在提供优质服务的同时，也传递了好的企业文化，让业主感受到物管企业的服务意识，营造了很好的亲和氛围，可在一定程度上缓解企业在实施物业管理过程中产生的各种矛盾。置身于这些企业管理的小区或物业管理人员的言谈举止、精神风貌、服务态度、待人接物、装束设备，以及物业管理企业营造的独特氛围，如与物业配套的各种标识、小品等，人们从中都能感受到浓烈的企业文化特点，而事实上这些也同样是社区文化的重要构成。
（2）企业文化与社区文化同是物业管理企业品牌的重要组成
物业管理企业的服务品牌是其企业文化和社区文化的物化，是企业经营理念及企业文化等综合素质的集中体现，是企业经过长期的物业服务实践积累而形成的。通过在企业内部和所管理的社区中进行循序渐进的文化建设，可以规范、影响物业管理企业公共关系链条中组织与个人的行为模式，发挥文化的导向功能、约束功能、激励功能，最终实现物业管理企业的社会效益、经济效益和环境效益。同时，使企业文化与社区文化相互协调与融合，并促使二者之间实现良性互动在社区文化中提倡人文关怀，通过科普文化、环境文化、休闲文化、视觉文化、网络文化等的营造为社区成员提供高品味的文化服务。
以上和大家简单回顾了一下与社区文化相关的一些理论知识和基本概念。接下来有的人可能会要问，物业开展社区文化活动肯定要投入大量的人力、物力和财力，有什么意义?又能得到哪些回报呢?我认为开展社区文化活动是非常有必要的，是创立品牌的有效途径。（未完待续）
文/周净植
八号院亮了
区域编码的首经贸北路八号院，他是万年花城成交的首个商品楼住宅，业内人士一般都称呼“第三项目部”，兴邦物业与业主相融相处至今已十九个年头了。西北门两侧的照明景观路灯，虽然曾经历了市政道路改造和地铁工程施工的变更，但院区出口的居民出行路灯仍然装饰和伴随着行人的回家往返。十几年刮风下雨的锈蚀，
大部分的灯具老化失修。前些天物业经理组织部分业主代表，召开了“携手共建美好花城”座谈会，大家听汇报，参观检查小区运营设备，赞扬了物业设备管理的积极作为，充分肯定了小区服务取得的满意成果。也提出了诸如出行照明灯具等设施维护建议，让美丽的小区亮起来。“三项”物业十分重视和尊重业主们的建议，想业主之所想，急业主之所盼，把学习新时代思想的教育成果，努力转化为服务的工作动力，以实际行动做好我为群众办实事活动，切实解决好基层的困难事、群众的烦心事。
走在今天亮堂堂的小区步道上，业主的心里也跟着“亮”起来了。大家评论说：首先，治理了运行很多年路灯陈旧存在的倒伏风险，防止了儿童在电杆下戏耍触电的危险。其次，照亮的不仅是业主出入的同行道路，更是照亮了业主的心，因为他们建议得到了真实的落实，再有，极大地方便了小区老年、幼童晚间院外纳凉散步与休闲的行走安全。另外，项目部精打细算过日子，更换的灯泡使用了LED亮度大还节电。照得大家伙心里亮堂堂的，满足了大家夜间出行需求。提升了群众的安全感和幸福感。
一盏路灯虽小事，用心用情办好民生“微实事”，撬动了居民小院“大幸福”。这可能就是兴邦人，着眼业主反映最直接最现实的利益问题一次民情考试，切实做到以实事映初心，以服务暖民心，这也是兴邦人，让业主生活环境更加舒适，“路灯亮起来，心里也更亮堂了。”的答卷吧
文/宋志强
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