兴邦物业联合属地社区开展

“元宵节猜灯谜”活动

    为弘扬中华民族传统文化，丰富居民精神文化生活，营造和谐、温馨的节日氛围，在我国传统节日“元宵节”到来之际，兴邦物业各项目部联合属地社区开展了“元宵佳节猜灯谜”活动。

    活动现场，工作人员精心布置好了场地，挑选了知识性、趣味性于一体的百余条灯谜供居民们竞猜。广大业主积极踊跃的参与到活动中来。猜到答案的业主喜出望外，猜不到的则苦思冥想，大家欢笑着、讨论着。很快，一条条谜底被纷纷猜中，大家手里拿着奖品，喜笑颜开。

此次活动的开展，不仅弘扬了中华民族传统文化，同时也激发了大家参加社区活动的积极性，进一步增进了邻里感情。

                                          

                                 文/周净植

春  节

春节起源于殷商时期年头岁尾的祭神祭祖活动，是中国最盛大最重要的传统节日。春节的伟大之处，在于一个国家能不分天寒地冻与春暖花开的地域，居然这么自然、情愿、真心实意地加入如此重大的一次庆典，而且还是每年一次，从不间断，它的凝聚力到底来自哪里呢？

这就是家庭中亲情的力量，让中国人能够自觉遵循着人伦大道，它大于宗教，大于政治，大于财富，不管家在穷乡僻壤的农村，还是在热闹繁华的都市，都要千里迢迢，跋山涉水往家奔，谁也阻挡不了中国人回家过年的脚步。

习俗的认同，是生活状态的一致性体现，长久生活状态的融合，势必形成共同的集体人格，从而构筑了中华民族的文化价值观念，这个文化主脉，就是以家庭为核心衍生出的亲情之线。一个人即便走道海角天涯，心中都扯着一根无形的线。有多少中国人，就有多少根线，这些线交织在一起，就是中国人用情感编织的血脉之网。这种巨大的凝聚力历久不衰，任凭皇权更迭、王旗易帜，中国人回家过年去滋润亲情的初心始终不改。

有人曾担忧过域外的圣诞节、情人节之类的节日，会淡化中国人对自己传统节日的固守，可当人们在春运的当口，站在车站、码头、机场看看那些回家过年的人流，你就知道，心之所向，是怎样一种势不可挡的力量。

就算把全世界的节日，都写在日历上，也撼动不了对中国春节的想往。一个融化在文化基因中的传统节日，对这个民族有如此强大的整合能力，多么令人惊叹。我们的春节，是我们对文化的认同，是对文化的自信，是文化自然汇聚成的民俗、民心、民意。我们的春节，是全世界华人热爱生活、注重亲情的最好体现！

伟大的民族必然诞生伟大的文化，伟大的文化必将凝聚伟大的民族！伟大不是吹出来的，是庞大的族群，经过几千年的磨难锤炼而根植血脉的认同，这就是中华文明生生不息的魅力所在。

无论时代如何变迁，不论时光如何流转，家和故乡永远是每一个中国人最后的情感归宿，春节文化归根结底就是家的文化。春节更像是一种岁月，从分离流向团聚，从理性流向感性，从等待流向希望，从一种幸福流向另一种幸福！                                   

 

                                     文/朱庆兵

 

锦旗暖人心

为感谢共建万芳园一区和谐社区对物业企业与社区工作的配合和帮助，2月7日，万一社区贾书记代表社区全体工作者，将一面锈有“兢兢业业勤勤恳恳，工作到位服务暖人”字样的锦旗送到了万芳园一区项目部负责人薄经理手中，这是对我们物业工作日日夜夜付出的认可，也是对物业的关心与支持。

在未来的工作中，我们将继续发扬团结合作的精神，积极配合社区工作，为社区居民提供更好的生活环境，为社区的和谐发展贡献自己的力量。让我们共同努力，打造一个更加美好的社区！

 文/陈颖

 

处理客诉的小技巧

客服在处理投诉和纠纷时，一定要将长期合作、共赢、共存作为前提，学会沟通，力争双赢。

一、耐心倾听对方诉求。虚心接受客户投诉，业户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听并做好记录。

二、学会识别、分析问题。小问题及时答复，对于当时无法解答的要做出时间承诺。

三、有换位思考的意识。勇于承担自己的责任，处理问题留有回旋余地，任何时不要将自己置于险境。

四、具备丰富的物业服务专业知识，用敏捷的思维引导业户，共同寻求解决问题的方法。

五、处理问题把握机会，通过与对方合作达到双方共同规避风险取得共赢的目标。

客服人员的职责就是解决客户最想解决的问题，努力提升客户对公司的信任度，通过专业知识和公司政策的准确运用，最终达到双赢。

                                             文/王宁

 

住宅装修，这10个地方绝对不能动

一、承重墙

在装修时，承重墙不能拆改，很多人都知道。一般来说，在“砖混”结构的建筑物中，凡是预制板墙，一律不能拆除。而敲击时有“空声”的墙，大多属于非承重墙。如果要拆改房子里的墙，应请专业人士确认是否为承重墙，还要报物业管理部门备案，得到批准后方可施工。    

二、剪力墙

剪力墙跟承重墙一样，也是起承重作用的，但是也有一定的区别，那就是剪力墙可以抵抗水平负荷，是起抗震作用的，装修的时候剪力墙也是不能动的。

三、承重梁、门头梁

顶上的承重梁和门上方的门头梁都不可以拆除，它们是用来撑起上层楼板，如果拆除会造成楼板坍塌等事故。

四、墙中钢筋

如果把房屋比喻成人的身体的话，墙体中的钢筋就是“筋骨”。在埋设管线时，要注意不能损坏钢筋，以免影响墙体和楼板的承受力。一旦遭遇地震，这样的墙体和楼板很容易坍塌或断裂。钢筋是抗震的主要抗力。                       

五、墙，不可横向开槽

很多装修工有时候可能会偷懒，直接在墙面上开横槽，布线方便，业主也感觉这样省钱省不少，自然都觉得墙面开横槽是理所当然的，但是这样还是存在不少的潜在危害。墙体承担着房子的承重作用，而重力是上下相对的，如果横向开槽的话，相当于在一定程度上截断上下的受力，影响受力，也就影响墙体的承重，所以也可能会存在一定的安全隐患。

六、卫生间蹲便器

目前家庭卫生间中基本都是蹲便器和坐便器两种，不少住户想由蹲便器改成坐便器的一定要慎重，因为蹲便器和坐便器的下水不同，蹲便器是前下水，坐便器一般是后下水。要进行便池更换就要更改下水管道，这就有较大的施工难度了，而且还必须破坏原有的防水层，一旦处理不好，不是楼下渗水就是马桶不下水。

七、厨、卫防水

厨房和卫生间地面下都有防水层，一旦防水层被破坏，楼下就会变成“水帘洞”。这是大忌，以后也不好修补。装修时，如果需要更换地面材料，注意不要破坏防水层。防水层被破坏后必须重新处理，一定要做“24小时渗水实验”，不渗漏方算合格。

八、暖气和煤气管道

在室内装修中，一定要注意煤气管道和设备的安全，不要擅自拆改管道，以免影响煤气管道的正常运行。安装和拆改煤气管道时，必须请燃气公司的专业人员操作。在改造暖气片和暖气管道时，同样要谨慎，一旦拆改不当，不仅取暖会受到影响，还有可能出现暖气跑水问题。

九、梁柱

梁柱也是装修时不能随意改动的部位之一。有些房屋里有梁柱，一些业主认为梁柱影响美观，动了要拆改的心思。实际上，拆改梁柱是极其危险且不被允许的。这些梁柱具有支撑作用，一旦拆改，上层的楼板失去了支撑后，会掉落下来。    

  十、阳台矮墙

老房子里，房间与阳台之间，一般都有一门一窗。这些门窗都是可以拆改的，但窗以下的矮墙不能动。这样的墙叫“配重墙”，像秤砣一样，起着挑起阳台的作用。擅自拆改这堵墙，会使阳台的承重能力下降，可能引发阳台下坠等情况。

                             

                                  文/薄海峰

不负春日好时节，绿化养护正当时

春季悄然来临，院区内各式各样的树木展露新绿。随着气温回升，春意渐浓，此时正是绿化养护的有利时机，利用此时节组织开展春季绿化养护工作，为全年的绿化养护工作奠定基础。春季绿化养护开展的重点工作包括：

一、松土施肥

在做好绿化日常养护的基础上，抓住初春的有利时间点，制定计划，对院区内绿植草地进行松土、施肥、灌溉等工作。及时疏松土壤可促进越冬后树木根系生长，及时施肥灌溉可促进绿植茁壮成长，待到春雨化泥后，院区青枝绿叶、桃红柳绿将呈现出更加活跃的生命力。

二、修剪美容见缝插绿

利用专业设备对绿植进行修剪，同时清理各类枯枝败叶，保证了树形优美和苗木健康生长，有效提升绿化景观效果。安排专业养护人员对绿化带里枯萎、缺失的植物进行全面检查记录，并根据实际情况，制定具体可行的补种改种方案，待气候条件允许时在院区内绿植草地开启补植补绿工作。

三、预防性消杀工作

及时抓住春季绿植虫害预防的良好时机，坚持“预防为主、综合防治”的工作思路，根据院区内绿植的实际情况科学地进行药剂喷洒，预防病虫的危害。后续绿化养护人员还要根据季节和温度变化，持续做好绿地和苗木养护的虫害监测工作。

一年之计在于春，坚持顺应绿植四季规律，科学地开展好绿化养护工作，不断提升绿化养护管理水平，为打造院区优美、舒适的绿化环境。

                                  

 文/李靖宇

 

转变思路走向成功

　　阿塔卡马沙漠位于玻利维亚、秘鲁和智利三个国家之间，这是一片毫无生机的荒夷之地，原本三个国家对它都没有任何兴趣，所以在多年里连边界线都划分得不太清楚，上世纪50年代，突然有传言说阿塔卡马沙漠下面埋藏着丰富的铜矿和铝矿甚至还有金矿，一时间，三个国家都开始派出大量人员去勘察，三个国家的政府还动员他们的老百姓，称谁能找到矿区就能拥有矿区百分之一的财富，结果这三个国家的人都拼命往这片沙漠里涌去，想要找到矿区获取财富。

　　18岁的智利小伙子巴特拉·切格莱特就是其中之一。每天，巴特拉和人们一起寻找矿区的所在，不过每天都无功而返，付出巨大的体力还是小问题，最大的问题是没水喝，所以人们不得不隔几天就跑到沙漠边的镇上去取水。那天，巴特拉也和别人一样从沙漠边的小镇上取水，回到沙漠后，他看着眼前密密麻麻的寻矿人，突然心里产生了质疑：这么多人挖矿，到底有谁能挖到？就算挖到了，也很难说清究竟是谁挖到的，到时候因为相互抢夺而闹出惨剧都有可能，矿能不能挖到不一定，但是有一样东西却是每个人都需要的，那就是饮用水，既然这样，那么大家在沙漠里挖矿，我为什么不在沙漠里挖井呢？

　　巴特拉果断放弃挖矿，转而组织人开始挖井。10米，没水；20米，也没水；50米，没水；80米，还是没有水……当他们挖到100米的时候，终于挖到了清澈而甘甜的地下水，巴特拉马上就把水一桶一桶地装起来卖给挖矿的人，成千上万的挖矿人都成了他的顾客，财富开始源源不断地流入他的腰包。不仅如此，他还将这些水用塑料桶包装起来，命名为“沙漠之泉”卖给了三个国家的内陆城市。

　　10年后，人们终于从这里挖到了铜矿和铝矿甚至是金矿，虽然确实有少数人得到了一些财富，但那时候的巴特拉却早已经是拥有亿万财富的“水富翁”了。

很多人创业都有严重的从众心理，别人做什么他们就做什么，甚至不问青红皂白一拥而上，结果往往费力不讨好，其实做任何事情都应该冷静思考一下在“热门”当中是否存在“冷门”，抓住那些人们暂时还没有想到或还没有做的行当下狠功夫，反而能够挖出真正的大市场大财富。所以，在别人在忙着挖矿的时候，转变一下思路去挖井，这就是能让我们走向成功的途径。

                                           文/程雪萍

 

搞懂“肌骨疼痛”和“运动损伤”的底层逻辑！

（一）

   任何一项运动对要参与进来的人来说其实都有一个最起码的“门槛”。如果你不顾及这个“门槛”，一上来就开始跑步、游泳、打球等等，那么运动立即反馈给你的大概率不是人家所说的神清气爽、浑身是劲儿、焕然一新，而是受伤和疼痛。也正因为如此，于是坊间你会经常听到下面这些说法：

你不想要你的膝盖的话，你就去跑步吧 ？你竟然练负重深蹲？我有两个朋友都把腰蹲废了！打羽毛球的，最后肩关节都得受伤，等你老了就知道后悔了！

类似于这样的说法有不少，甚至有的人让你连路都要少走，说走太多的话，膝盖软骨磨没了，疼死你，到时候就只能去医院换膝盖了。大家想过没有，类似上面这些结论是怎么被很多人接受，还广泛传播的呢？原因很简单，因为确实就是有不少人，没运动的时候好好的，结果运动以后立即就出现了各种受伤和疼痛问题，最后还把自己送进医院手术室的也有不少。难道运动对人体的“杀伤力”真这么强吗？

当然不是。之所以出现那么多一运动就受伤的案例，根本原因就是大家把运动这件事想的过于简单了，忽略了每一项运动对一个人身体条件上的最起码的要求，也就是本文开篇所说的那个“门槛”。就比如说，你是久坐一族，平时又没有运动锻炼的习惯，那你的臀部肌群和腰腹核心肌群肯定无力，髋关节的活动度肯定不足，而且还极有可能存在骨盆倾斜和旋移的问题。在这种情况下，你突然决定要开始每天去跑步了，怎么能不受伤呢？而这样受伤了以后，我们更容易依靠直觉就把所有的罪名都安在了“运动”头上，这显然对“运动”来说是不公平的。都说跑步很简单，穿上运动鞋，出门拔腿跑就是了。可是哪有说的那么简单。跑步之所以被公认为日常锻炼的最佳方式之一，就是因为在跑动过程中，全身70%以上的肌肉都会参与其中，协同工作。所以，它要求你在跑动过程中需要用到的肌肉要有力量；髋、膝、踝关节的活动度要够，稳定性要达标，在满足了这些以后，你再去跑步，你才会跑起来好看，还不容易受伤。在这个基础上再进行训练提升，成绩才会突飞猛进。讲到这里，大家应该能明白本文所说的对于具体的一项运动来说，一个人身体能力的“运动门槛”大概是啥意思了。
    所以，如果你一直以来都不怎么运动，但是现在你立下flag，决心要动起来，你就应该为你现在身体的肌骨系统做一次评估测试，找出肌肉力量和骨骼结构上存在的问题，先集中把它们解决掉，然后你再去运动。你才能充分体会到运动带给你的身体上的健康和精神上的愉悦，而伤痛问题是很难找到你身上的。无数朋友的运动锻炼热情只有两个天敌，一是懒，二是伤痛。因为有些人刚锻炼了两、三次就受伤了，这连最开始的热血期还没有过，谈不上懒。所以“受伤”才是真正的运动拦路虎。大家理解这个道理以后，就一定会问：我们的肌骨结构是怎么出现问题的呢？（未完待续）